Antes y después de comprar
Respuestas claras para viajar con menos dudas.
Todo lo que necesitás saber sobre la compra, la entrega y el uso de las guías digitales.
¿Qué recibo cuando compro?
Recibís por email el acceso para descargar la guía que compraste. Si elegiste un paquete, vas a recibir un acceso para cada guía incluida.
¿La guía es digital?
Sí. Es un producto digital descargable; no enviamos ningún producto físico ni cobramos envío.
¿Puedo verla desde el celular?
Sí. Podés descargarla y consultarla desde el celular, una computadora o una tablet. También podés guardarla en tu nube personal.
¿Necesito tener señal durante el viaje?
La guía descargada se puede consultar sin conexión. Si algún recurso complementario necesita internet, se indica dentro del producto.
¿Qué diferencia hay entre una guía y un paquete?
Una guía cubre un recorrido puntual. Un paquete reúne varias guías de una misma provincia o región y las entrega juntas en una sola compra.
¿Los mapas se compran por separado?
No. Cuando una ruta incluye un mapa o una referencia para seguir el recorrido, forma parte de la guía correspondiente.
¿Cómo recibo mi compra?
Después de que Mercado Pago aprueba la operación, enviamos automáticamente los accesos al email que ingresaste en el checkout.
¿Las rutas pueden cambiar?
Sí. El clima, los cortes y el estado de los caminos pueden cambiar. Por eso siempre conviene revisar las condiciones actuales antes de salir.
¿Qué información conviene revisar antes de salir?
Revisá el clima, el estado de la ruta, los horarios y cualquier alerta local. La guía te ayuda a organizarte, pero las condiciones del viaje pueden variar.
¿Qué hago si tengo un problema con la descarga?
Escribinos a ventas@ruterosamerica.com con tu nombre, email de compra y número de pedido para que podamos ayudarte.